Última atualização: 26 de outubro de 2026.
1. Sobre esta política
Esta Política explica como são tratados dados pessoais relacionados ao site do Grupo GTU Brasil, à consulta de produtos, à localização de pontos de venda e representantes e aos contatos iniciados pelos nossos canais de atendimento.
A GTU Brasil Ind e Com de Peças e Acessórios para Bicicletas Ltda EPP está inscrita no CNPJ sob o nº 11.588.759/0001-53.
Para dúvidas sobre privacidade ou solicitações relativas aos seus dados pessoais, fale com a GTU pelo e-mail sac@gtubrasil.com.br ou pelo WhatsApp (11) 4610-0145.
2. Quais dados podem ser tratados
- Dados de atendimento: nome, e-mail, telefone, empresa, cidade e informações que você fornecer voluntariamente ao solicitar orientação, orçamento, suporte, representação comercial ou informações sobre personalização de marca e fundição. Mensagens e arquivos enviados por e-mail ou WhatsApp integram o atendimento nesses canais.
- Dados de navegação: informações técnicas que podem constar dos registros de acesso e segurança, como IP, data e horário, página solicitada, navegador e sistema operacional, conforme a configuração da infraestrutura utilizada.
- Consultas no catálogo e na rede comercial: código ou nome do produto pesquisado, categoria, segmento, estado e cidade selecionados. Esses parâmetros podem constar da URL, do histórico do navegador e de registros técnicos do servidor. O filtro de estado e cidade não exige localização precisa por GPS.
- Contatos profissionais divulgados: informações de representantes e pontos de venda exibidas para facilitar o contato comercial. Caso algum dado publicado sobre você esteja incorreto ou precise ser revisto, utilize o canal de privacidade.
Evite enviar dados sensíveis ou documentos pessoais sem necessidade para o atendimento. O site institucional não solicita dados de cartão para consultar o catálogo.
3. Para que usamos os dados e em quais fundamentos
- Responder a contatos e avaliar pedidos ou projetos: execução de procedimentos preliminares solicitados pelo titular, execução contratual ou outra base adequada ao contexto do atendimento.
- Operar o site, entregar resultados de busca e prevenir falhas ou uso indevido: legítimo interesse, quando cabível, limitado ao necessário e sujeito à avaliação dos direitos e expectativas das pessoas.
- Cumprir obrigações e resguardar direitos: obrigação legal ou regulatória e exercício regular de direitos, conforme a situação.
- Entender a navegação e avaliar campanhas: utilização de ferramentas de análise e publicidade, observadas as configurações habilitadas, a base legal aplicável e, quando exigido, o consentimento.
- Finalidades opcionais que dependam de consentimento: autorização específica, informada e revogável. Um contato comercial não representa autorização genérica para publicidade.
A base aplicável deve ser definida para cada operação. Esta política não equivale a um pedido de consentimento geral para qualquer uso de dados.
4. Cookies, Google Analytics e publicidade
Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador. Recursos técnicos podem ser necessários para segurança, autenticação de usuários administrativos e funcionamento do site. Os filtros também utilizam a URL e o histórico do navegador para permitir a navegação entre os resultados.
A GTU utiliza o Google Analytics e o Google Ads em suas ações digitais. A coleta neste site depende das tags e dos recursos efetivamente habilitados. Quando ativos, esses serviços podem tratar informações de navegação, páginas e eventos, origem dos acessos, localização aproximada e identificadores de cookies ou publicidade, para compreender o uso do site e medir o desempenho das campanhas.
Conforme a configuração das campanhas e as escolhas aplicáveis, os recursos publicitários também podem incluir medição de conversões, como interações com botões de contato, e personalização de anúncios ou formação de públicos. A existência de uma campanha no Google Ads não significa, por si só, que todos esses recursos estejam ativos no site.
Quando determinado tratamento depender de consentimento, a autorização deverá ser solicitada antes de sua ativação, com possibilidade de recusa e revogação. Você também pode administrar cookies no navegador e utilizar os controles de anúncios do Google e o complemento de desativação do Google Analytics. Essas opções não substituem os controles de consentimento que sejam necessários no próprio site.
Saiba mais sobre como o Google trata informações de sites que utilizam seus serviços.
5. Serviços de apoio e compartilhamento
Conforme a necessidade do atendimento e a base legal aplicável, dados podem ser acessados por pessoas autorizadas da GTU e por fornecedores de hospedagem, suporte técnico, e-mail e comunicação. Eventual encaminhamento a representante comercial deve ter finalidade clara e se limitar aos dados necessários ao atendimento. Dados também podem ser fornecidos quando houver obrigação legal ou determinação válida de autoridade competente.
As ferramentas do Google podem receber dados de navegação e medição conforme os recursos ativos. WhatsApp, Instagram, Facebook e Google Maps são serviços externos, cujas próprias políticas também se aplicam quando você os acessa. Um simples link para uma plataforma não significa que ela esteja incorporada à página ou receba os dados da visita antes de um clique.
6. Tratamento fora do Brasil
Serviços de tecnologia e comunicação, incluindo ferramentas do Google e da Meta, podem envolver tratamento em outros países, conforme seus contratos e configurações. Quando houver transferência internacional realizada pela GTU, deverão ser observados os mecanismos e as salvaguardas exigidos pela legislação. Informações sobre a operação aplicável podem ser solicitadas ao SAC.
7. Por quanto tempo os dados são mantidos
Dados de atendimento são mantidos pelo período necessário para responder à solicitação e, quando houver continuidade, conduzir a relação comercial. A conservação posterior deve se limitar às obrigações aplicáveis, ao exercício de direitos ou a outra finalidade legítima informada. Encerradas essas necessidades, os dados devem ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
Não há um prazo único para todos os dados: a duração varia conforme a finalidade, as exigências legais e as configurações dos serviços utilizados. No Google Analytics, por exemplo, a retenção depende da configuração da propriedade e do tipo de informação. Você pode solicitar esclarecimentos sobre os dados do seu atendimento pelos canais indicados nesta política.
8. Proteção das informações
Os dados devem ser protegidos por medidas técnicas e organizacionais proporcionais aos riscos, com acesso limitado às pessoas que necessitem deles para suas atividades. Nenhum ambiente digital é totalmente imune a incidentes. Quando houver incidente que exija comunicação, serão observados os procedimentos e prazos legais aplicáveis.
9. Seus direitos e como solicitar atendimento
Conforme as condições previstas na LGPD, você pode solicitar:
- confirmação de tratamento e acesso aos seus dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente;
- portabilidade, nos termos da regulamentação aplicável;
- informação sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
- revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
- oposição a tratamento realizado sem consentimento quando houver descumprimento da lei e revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses, quando existentes.
Envie sua solicitação para sac@gtubrasil.com.br ou pelo WhatsApp (11) 4610-0145, indicando o direito que deseja exercer e um contato para resposta. Podemos solicitar informações proporcionais para confirmar sua identidade e evitar a entrega de dados a terceiros. O atendimento observará os prazos e as condições legais. Você também pode apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD.
10. Atualizações desta política
Este documento poderá ser atualizado para refletir mudanças no site, nos serviços ou nas regras aplicáveis. A versão vigente ficará disponível nesta página, com a data de atualização. Mudanças relevantes serão informadas por meio adequado; quando uma nova finalidade exigir consentimento, ele será solicitado antes do tratamento correspondente.